努力，让顾客感动！

全程顾问式服务

当消费者刚一开始考虑购买雪夫人电器产品时，就已经被纳入了雪夫人电器“全程顾问式服务系统”。无论售前、售中、售后，雪夫人电器时刻关注顾客，为顾客所想，紧密无缝的服务体系保证在第一时间了解顾客的需求，强大的执行力则确保第一时间满足顾客的需求。即使是顾客自身尚未发现的潜在需求，雪夫人电器也已先行一步，让顾客的厨房生活更快乐。

雪夫人电器“全程顾问式服务系统”，就是贯穿销售前、中、后，以CRM信息平台为基础、以400全国服务热线为中心，多名训练有素的服务队伍为依托的专业服务体系。紧密围绕顾客需求、及时快捷解决问题的专业的服务，必须由专业的人员来实现。厨房电器在初次安装，或者因用户搬家和重新装修引起的二次安装，以及产品定时维护、维修时，不同的家庭会面临完全不同的问题或多种多样的突发状况。雪夫人电器的服务工程师都经过严格的专业培训与上岗认证，非常了解产品和用户的问题，所以，无论何时，无论何地，无论顾客面临如何棘手的问题，他们都将在第一时间赶到顾客身边解决难题。

服务方针：及时 专业 感动 持续关怀。

服务原则：坚持以顾客感动为第一标准。